Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ om99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại om99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phương
om99 Quy định khi dùng dịch vụ om99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của om99.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của om99. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản om99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại om99, bao gồm nạp tiền, rút tiền và truy cập sảnh chơi, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Theo điều khoản bảo mật, ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các trường hợp cung cấp thông tin sai hoặc tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý ngay lập tức.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.